Acolhimento à clientela: estudo em unidades básicas de saúde no municÃpio de Ribeirão Preto
Rev. latinoam. enferm; 8 (4), 2000
Tendo como referencial teórico o "modelo de ajuda"cujos elementos são: atender, responder, personalizar, orientar, envolver-se, explorar, compreender, agir; realizou-se o estudo analisando o relacionamento que se estabelece entre auxiliar de enfermagem e clientela em duas unidades de saúde enfocando o...